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紅網(wǎng)時刻新聞2月9日訊(記者 賀露燕 吳思靜)近日,益陽一位網(wǎng)友在紅網(wǎng)《問法湖南》欄目反映,其新房尚未入住,也未使用任何家電,卻接到物業(yè)通知稱房屋嚴重漏水,積水已滲至樓下數(shù)層。經排查,漏水源頭為剛安裝的熱水器,室內定制衣柜、房門等家具因此被泡損壞。事后商家僅同意維修熱水器,拒絕承擔其他財產損失,雙方協(xié)商陷入僵局。
此類因家電產品缺陷引發(fā)的財產損失糾紛并不少見。消費者購買安裝的產品尚未使用,便在質保期內發(fā)生故障并導致?lián)p失,責任應如何劃分?損失應由誰承擔?湖南大民律師事務所劉俊律師從法律角度進行了分析。
律師解析:產品缺陷致?lián)p,生產者與銷售者均應承擔賠償責任
劉俊律師指出,本案中熱水器在正常安裝后、未經使用即發(fā)生漏水,很可能屬于產品本身存在材料、工藝或設計等方面的缺陷。該缺陷直接導致消費者財產受損,并波及鄰居,構成“他人損害”。因此,熱水器的生產者或銷售者應承擔侵權賠償責任,而非僅修理產品。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條,因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。劉俊律師建議消費者立即收集并固定證據(jù),包括購買憑證、物業(yè)出具的未入住證明、水電燃氣表讀數(shù)、漏水原因說明、現(xiàn)場影像資料以及受損財產清單與價值評估等。
若商家對產品質量提出異議,消費者可在訴訟中申請委托司法鑒定,以確認產品是否存在缺陷及其與損害結果的因果關系。如能證明產品缺陷與損失之間存在因果關系,法院一般會支持賠償裝修、家具等直接損失。
鑒于商家目前推諉的態(tài)度,建議消費者在證據(jù)準備齊全后,及時向被告住所地或侵權行為地(房屋所在地)人民法院提起訴訟。為保障后續(xù)判決得以順利執(zhí)行,可在訴前或訴中依法向人民法院申請財產保全,凍結對方相應價值的資產。
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