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魯網(wǎng)2月27日訊近日，農(nóng)行臨沭沭新支行上演了暖心一幕，工作人員憑借快速響應與緊密協(xié)作，不到1個小時就將客戶遺落在ATM防護艙內(nèi)的手機物歸原主，貼心高效的服務獲得客戶的連連稱贊。

2月24日下午，客戶在網(wǎng)點自助服務區(qū)辦理存款業(yè)務后匆忙離開，不慎將手機遺忘在ATM機上。發(fā)現(xiàn)手機丟失后，心急如焚的客戶第一時間返回銀行網(wǎng)點尋找，可此時手機早已不見蹤影，撥打手機也處于關(guān)機狀態(tài)。無奈之下，客戶急忙向大堂工作人員求助。

了解到情況后，大堂客服經(jīng)理迅速安撫客戶情緒，協(xié)同內(nèi)勤行長第一時間調(diào)取監(jiān)控錄像進行排查，很快確認手機被后續(xù)辦理業(yè)務的客戶拾得。隨后，內(nèi)勤行長通過業(yè)務信息多方核實，成功聯(lián)系到拾獲手機的客戶，耐心說明情況并積極溝通協(xié)調(diào)，最終成功為失主找回了遺失的手機。

“手機里有很多重要的信息和聯(lián)系方式，要是丟了可就麻煩了。多虧你們及時幫我找回來，真的太感謝了!”拿著失而復得的手機，客戶感激地說道。

小事見真情，服務暖人心，此次事件是農(nóng)行臨沭沭新支行踐行“金融為民”初心的生動寫照。一直以來，農(nóng)行臨沭沭新支行始終堅守服務本源，聚焦客戶需求，從細節(jié)處優(yōu)化服務體驗，用真心、細心、責任心守護客戶財產(chǎn)安全與切身利益。未來，農(nóng)行臨沭沭新支行將持續(xù)深化服務內(nèi)涵，不斷提升服務品質(zhì)與專業(yè)能力，以更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更高效的金融服務，書寫服務百姓民生的嶄新篇章。（通訊員 徐鳴）

責任編輯：王軍

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