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11月12日，記者從廣西郵政管理局獲悉，今年11月1日至11日，全區(qū)共發(fā)出快遞包裹9654.58萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)31.34%。其中，11月11日發(fā)出快遞包裹達(dá)1030萬(wàn)件，也是全區(qū)單日發(fā)出快遞包裹首次突破1000萬(wàn)件；全區(qū)投遞快遞包裹15756.13萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)7.58%，日均投遞快遞包裹1432萬(wàn)件，收投兩端均創(chuàng)歷史新高。

今年“雙11”期間，申通快遞廣西南寧集散中心分揀快遞包裹量激增。申通快遞供圖

為妥善應(yīng)對(duì)快遞業(yè)務(wù)旺季，廣西郵政管理局制定服務(wù)保障工作方案，指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定投申訴服務(wù)預(yù)案，增配人工客服，保障線上投訴入口、客服熱線等渠道24小時(shí)暢通，提高消費(fèi)申訴處置效率，及時(shí)回應(yīng)寄遞用戶訴求。11月1日至11日，廣西郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理快遞申訴2424件，企業(yè)平均辦結(jié)答復(fù)時(shí)間為7天，比去年同期壓縮50%。同時(shí)，為推動(dòng)行業(yè)綠色低碳發(fā)展，廣西郵政管理局還指導(dǎo)企業(yè)加大標(biāo)準(zhǔn)化、減量化、無(wú)害化的可循環(huán)快遞綠色包裝的推廣使用力度，鼓勵(lì)電商快件原裝直發(fā)，減少過(guò)度包裝。

視頻制作：記者 郭亞瓊 實(shí)習(xí)生 崔洪瀚

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