粵港澳大灣區(qū)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域，隨人口老齡化加劇，老年人口特征與需求顯現(xiàn)顯著特點(diǎn)。截至 2023 年末，我國(guó) 60 歲及以上人口達(dá) 2.8 億（占比 19.8%），預(yù)計(jì) 2035 年突破 4 億；廣東省 65 歲以上人口 1266 萬(wàn)（占比 9.66%），且高齡化趨勢(shì)顯著。老年群體需求已從基礎(chǔ)養(yǎng)老延伸至金融投資、健康管理、旅居康養(yǎng)等多元領(lǐng)域，既對(duì)社會(huì)保障體系提出更高要求，也為養(yǎng)老金融產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇。

當(dāng)前，適老化產(chǎn)品普及仍存短板：部分老年人對(duì)新科技產(chǎn)品認(rèn)知不足、擔(dān)憂安全，家庭成員推廣意愿弱；部分產(chǎn)品雖標(biāo) “適老化”，但操作復(fù)雜、價(jià)格偏高；市場(chǎng)宣傳與銷(xiāo)售渠道也有待拓展。

在此背景下，廣東省積極落實(shí)養(yǎng)老金融政策，《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出要加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，提升老年人的生活質(zhì)量。根據(jù)《廣東省推進(jìn)健康老齡化行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》中提出在大灣區(qū)范圍內(nèi)推廣健康老齡化的具體要求，民生銀行廣州分行主動(dòng)響應(yīng)政策號(hào)召，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)與創(chuàng)新產(chǎn)品，構(gòu)建全方位養(yǎng)老金融服務(wù)體系，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老。

【專(zhuān)業(yè)護(hù)航，構(gòu)建全面養(yǎng)老金融體系】

2024 年 10 月，金融監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展商業(yè)保險(xiǎn)年金有關(guān)事項(xiàng)的通知》，支持養(yǎng)老保險(xiǎn)公司開(kāi)展商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。民生銀行廣州分行積極踐行政策，構(gòu)建覆蓋企業(yè)年金、職業(yè)年金、個(gè)人養(yǎng)老金專(zhuān)屬產(chǎn)品、養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品的完整養(yǎng)老金業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，把握重點(diǎn)市場(chǎng)機(jī)遇、搶抓創(chuàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)藍(lán)海，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)持續(xù)、快速增長(zhǎng)。

在適老化建設(shè)上，民生銀行多措并舉：金融服務(wù)端簡(jiǎn)化電子平臺(tái)操作、設(shè)大字體等輔助功能，網(wǎng)點(diǎn)增老年人優(yōu)先窗口并安排專(zhuān)人協(xié)助，為行動(dòng)不便者提供上門(mén)服務(wù)；適老化金融產(chǎn)品端，推出低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)健理財(cái)、多樣養(yǎng)老保險(xiǎn)及老年醫(yī)療健康保險(xiǎn)，提供全面的養(yǎng)老保障，幫助老年人實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；在金融教育和咨詢(xún)服務(wù)端，通過(guò)講座普及金融知識(shí)防詐騙，提供專(zhuān)屬理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)；在創(chuàng)新金融服務(wù)端，與合作機(jī)構(gòu)探索養(yǎng)老社區(qū)投資模式，為老年人提供居住和養(yǎng)老服務(wù)。

【參與商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)試點(diǎn)，引入頭部養(yǎng)老保險(xiǎn)公司】

在黨中央和國(guó)務(wù)院金融“五篇大文章”思想的引領(lǐng)下，民生銀行廣州分行積極響應(yīng)，全方位推進(jìn)個(gè)人養(yǎng)老金全國(guó)推廣工作，力求為客戶(hù)提供更全面、便捷的養(yǎng)老金融服務(wù)。民生銀行廣州分行構(gòu)建了專(zhuān)門(mén)的工作機(jī)制，成立了個(gè)人養(yǎng)老金項(xiàng)目小組，結(jié)合分行客群偏好與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)收益特征，精選具有期限滾動(dòng)保本、低波穩(wěn)健的商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金產(chǎn)品，可以有效對(duì)沖養(yǎng)老投資風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶(hù)更好地規(guī)劃未來(lái)的養(yǎng)老生活。

【優(yōu)化產(chǎn)品供給，豐富個(gè)人養(yǎng)老金養(yǎng)老產(chǎn)品體系】

第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)作為我國(guó)多層次養(yǎng)老保障體系的重要組成部分，彌補(bǔ)了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（第一支柱）和企業(yè)年金（第二支柱）覆蓋面的不足。今年以來(lái)，民生銀行持續(xù)加大養(yǎng)老產(chǎn)品供給，打造全生命周期的養(yǎng)老金融工具箱，上線了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)專(zhuān)屬保險(xiǎn)、商業(yè)養(yǎng)老金保險(xiǎn)、即期養(yǎng)老年金產(chǎn)品及傳統(tǒng)商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)等品類(lèi)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元養(yǎng)老配置需求。同時(shí)不斷加強(qiáng)一線營(yíng)銷(xiāo)人員深度賦能，提升一線專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

【深化投資者教育，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)】

民生銀行廣州分行持續(xù)關(guān)注投資者教育，不斷強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。一方面，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、媒體宣傳、客戶(hù)沙龍等渠道，普及適老化產(chǎn)品使用與養(yǎng)老金融知識(shí)，建立 “投教 + 陪伴” 長(zhǎng)效機(jī)制；另一方面，整合健康管理、旅居康養(yǎng)等非金融增值服務(wù)，提供綜合性養(yǎng)老解決方案，既助力適老化產(chǎn)品普及，也幫助老年人享受科技便利，提升生活幸福感。

發(fā)展第三支柱養(yǎng)老金融，是應(yīng)對(duì)老齡化的國(guó)之重策，也是商業(yè)銀行 “金融為民” 的初心體現(xiàn)。民生銀行廣州分行將持續(xù)以客戶(hù)需求為核心，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率，構(gòu)建有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)酿B(yǎng)老金融體系，以金融活水滋養(yǎng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)托舉晚年幸福，為服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大力量。

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