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北京商報訊2月1日，中國人民銀行、國家發(fā)展改革委、金融監(jiān)管總局三部門聯(lián)合制定的《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》正式實行。

按照要求，各類經(jīng)營主體在人工收款、面對面服務(wù)及線上線下結(jié)合的消費場景中必須支持現(xiàn)金支付，并備足零錢。無人設(shè)備以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，需公示現(xiàn)金轉(zhuǎn)換方式，且不得收取額外手續(xù)費或設(shè)置限制條件。純線上服務(wù)交易的，比如線上課程、線上充值，需提前公示支付方式，充分尊重大家的知情權(quán)和選擇權(quán)；委托他人收款的，不管是商家委托商場收銀，還是委托其他單位代收，都得通過協(xié)議、通知等書面形式，要求受托方接受現(xiàn)金；如果是銀行代收，則銀行必須支持接收現(xiàn)金。

此外，吸收個人人民幣存款的銀行必須辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，并提供涵蓋破角紙幣、舊硬幣等貨幣兌換服務(wù)。消費者遇到拒收現(xiàn)金，或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的，應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索，通過城市政務(wù)熱線、消費者權(quán)益保護(hù)、金融消費權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報，中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時處理。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)金 銀行 中國人民銀行 人民幣 服務(wù)