銀行卡明明就在身上，卡里的錢卻在國外被盜刷，這種情況銀行該不該擔責?家住武漢市黃陂區(qū)的陳女士的銀行卡被盜刷了1萬多元，她把發(fā)卡銀行告上了武漢市黃陂區(qū)法院索賠，經(jīng)法院審理，判決銀行賠償陳女士全部損失。

2016年9月6日，陳女士在某銀行申領了一張借記(銀聯(lián))卡，用于領取單位發(fā)放工資。今年3月初，陳女士發(fā)現(xiàn)其持有的銀行卡在3月5日晚上被人分11次取走10636元。陳女士通過登錄銀行APP，發(fā)現(xiàn)這些錢均是被人通過境外銀聯(lián)ATM機取走的，遂立即撥打了銀行客服電話凍結銀行卡賬戶，并前往派出所報案。

陳女士感到十分奇怪，自己一年內(nèi)并未出境，卡也一直在自己身上，為何會在國外被盜刷?陳女士認為銀行沒有盡到安全保障義務，應當賠償自己的損失。但銀行方認為陳女士以前有過境外出游的記錄，卡和密碼可能是陳女士自己未妥善保存而導致被盜刷，應自行承擔責任，且銀行提供的銀行卡，符合國家安全認證標準，不應承擔賠償責任。雙方協(xié)商多次無果，2021年6月，陳女士將某銀行告上了武漢市黃陂區(qū)法院。

庭審中，雙方對于陳女士銀行卡在境外被盜刷的事實均無異議，爭議在于銀行是否承擔賠償責任。

經(jīng)審理，法院認為根據(jù)2021年5月25日起施行《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》最新規(guī)定，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關系請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法應予支持。商業(yè)銀行對持卡人存款負有法定的安全保障義務，作為專業(yè)的金融機構對銀行卡、電子系統(tǒng)的開發(fā)、設計、維護具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢，應當采取技術措施確保儲戶賬戶內(nèi)資金安全。

最終，法院認為陳女士的銀行卡在本人持有的情況下被盜刷，說明該銀行卡存在被復制的隱患以及終端配套設備對銀行卡真?zhèn)蔚淖R別技術存在缺陷，銀行方未盡到審慎的審查義務。在陳女士已證實被刷卡非本人交易、且已及時采取報警和掛失等措施防止損失擴大的情況下，銀行不能以陳女士曾出境過，作為未妥善保管密碼的推定拒絕賠償，而是應當承擔賠償責任。

2021年7月，武漢市黃陂區(qū)法院判決銀行賠償陳女士損失10636元。

承辦法官告訴記者，當持卡人主張爭議交易為偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡盜刷時，可以提供生效法律文書、銀行交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據(jù)材料進行證明。此外，承辦法官提醒，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷，應當立即采取掛失等措施防止損失擴大，否則發(fā)生爭議糾紛后，發(fā)卡行主張持卡人自行承擔擴大損失責任，也會得到法院的支持。另外，持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯，發(fā)卡行主張持卡人承擔相應責任的，法院也會支持。

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